Sin electricidad en casa: Alcance de la avería
Lo primero que debes hacer al experimentar un apagón es determinar si solo tu vivienda está afectada. Salir al rellano y verificar si tus vecinos o la comunidad tienen luz es el primer paso. Si el apagón solo afecta a tu hogar, es probable que el problema resida en tu diferencial o sistema eléctrico. En caso de que otros edificios en tu calle también estén afectados, la avería podría estar en manos de tu proveedor de electricidad.
Apagón generalizado
Si has confirmado que varias viviendas están afectadas, contacta con tu compañía eléctrica para informar sobre la incidencia. Sé paciente, ya que es posible que encuentres líneas saturadas debido a la cantidad de reportes. Abrir la incidencia es esencial, ya que en ocasiones es necesario reclamar daños, y en muchos casos, se requiere el número de siniestro proporcionado por tu compañía eléctrica.
Apagón sólo en mi casa: Causas comunes y soluciones
Si la falta de electricidad es exclusiva de tu vivienda, varias causas pueden estar en juego. Algunas soluciones comunes incluyen:
1. Demanda eléctrica excesiva: Si tienes muchos electrodomésticos en funcionamiento, es posible que la demanda eléctrica supere la contratada. Planificar las tareas del hogar en diferentes horarios o considerar aumentar la potencia contratada pueden ser soluciones. Revisa el diferencial y restablece la palanca si es moderna y está en buen estado.
2. Problema en el enchufe: Si el apagón ocurre al encender algún electrodoméstico, podría haber un problema en el enchufe utilizado. Reinicia el diferencial desconectando el aparato problemático, bajando y subiendo las palancas en el cuadro eléctrico. Si todo funciona normalmente, puede haber un cortocircuito en el enchufe inicial.
3. Identificar la zona del problema: Si al tocar el diferencial vuelves a quedarte sin luz, detecta en qué zona de la casa está el problema. Cada grupo de palancas corresponde a una fase y cada fase a una zona de la casa. Intenta restaurar la electricidad en la mayor cantidad de zonas posible.
Llama a tu mediador de seguros
En caso de siniestro, contacta con tu mediador para solicitar la asistencia de un electricista de urgencia. Él gestionará por ti la coordinación del profesional que restaurará el suministro eléctrico de manera provisional, y si es necesario, realizará una reparación definitiva cuando cuente con los materiales adecuados.
Si tienes alguna duda, no dudes en ponerte en contacto con nuestros asesores a través del formulario disponible.
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