¿Qué debe saber tu mediador de seguros?

Elegir un seguro es más que comparar precios. El asesoramiento profesional marca la diferencia entre estar cubierto de verdad o llevarte una sorpresa cuando más lo necesitas. Por eso, es clave preguntarse: ¿qué debe saber tu mediador de seguros para poder asesorarte correctamente?

En este artículo repasamos las 7 preguntas esenciales que cualquier mediador debe poder responderte antes de firmar una póliza. Y lo hacemos desde la experiencia real de un despacho profesional como Belsué Mediación de Seguros:

1. ¿Qué necesitas realmente asegurar?

No todas las personas ni todas las situaciones requieren el mismo nivel de cobertura. Un buen mediador no te pregunta solo qué seguro quieres, sino qué necesitas proteger: tu salud, tu coche, tu familia, tu vivienda, tu negocio. Esto permite identificar productos adecuados y evitar duplicidades o coberturas innecesarias.

2. ¿Qué tipo de seguro es mejor para ti?

Existen muchas variantes: seguros a terceros, a todo riesgo, con o sin franquicia, con cuadro médico cerrado o de reembolso…El mediador debe poder explicarte con claridad las diferencias entre modalidades y ayudarte a elegir en función de tu perfil y tu presupuesto.

En Belsué Mediación de Seguros, por ejemplo, analizamos casos de familias, autónomos o empresas con necesidades muy distintas. El enfoque es siempre personalizado.

3. ¿Qué está cubierto y qué no?

Uno de los errores más comunes al contratar seguros es no entender las exclusiones o límites de cobertura. Tu mediador debe detallar qué situaciones no están cubiertas, qué condiciones se aplican y cuáles son las principales limitaciones por edad, uso, preexistencias o ubicación.

Es una obligación ética y profesional que forma parte del compromiso de los mediadores colegiados, como los del Colegio de Mediadores de Zaragoza.

4. ¿Cómo se calcula la prima?

El mediador debe explicarte cómo se determina el precio del seguro. ¿Qué influye más: edad, localización, siniestros previos? ¿Cuáles son las bonificaciones posibles y qué puedes hacer para pagar menos sin reducir tu protección?

Esa transparencia genera confianza y evita confusiones cuando llega la renovación anual.

5. ¿Qué aseguradora encaja mejor contigo?

No todas las compañías ofrecen el mismo tipo de servicio. Algunas son más rápidas en tramitaciones, otras tienen redes médicas más amplias, otras se especializan en colectivos concretos.

En Belsué Mediación, trabajamos con varias aseguradoras porque sabemos que no existe una póliza perfecta para todos. Hay que elegir la compañía que mejor se adapte a cada cliente.

6. ¿Qué hacer en caso de siniestro?

Esta es una de las preguntas más importantes. El mediador debe explicarte el proceso exacto: qué documentación necesitas, a quién contactar, cuánto tarda la resolución.

Además, debe comprometerse a acompañarte personalmente en todo el proceso. Esto es lo que diferencia a un mediador profesional de una web de contratación masiva.

7. ¿Qué pasará en la renovación?

El seguro no acaba cuando firmas. Un mediador de calidad revisa cada año las condiciones y analiza si es el momento de mejorar la póliza, cambiar de compañía o renegociar coberturas. Esto garantiza que sigues bien cubierto con el paso del tiempo, sin pagar de más.

¿Qué debe saber tu mediador de seguros? La respuesta es clara: todo lo necesario para ayudarte a tomar una decisión informada y con garantías. No se trata solo de vender, sino de asesorar con rigor, cercanía y responsabilidad.

En Belsué Mediación de Seguros, colegiados en Zaragoza y con más de 20 años de experiencia, estamos comprometidos con esa forma de trabajar. Te escuchamos, comparamos opciones y te acompañamos en todo el ciclo del seguro.